Chính Sách Đối Tác CTV Muamau

Nhằm chuẩn hóa cơ chế hợp tác của CTV (Cộng Tác Viên), bảo đảm quyền lợi hợp pháp của nền tảng và các CTV, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của hệ sinh thái thương nhân, nền tảng Muamau ban hành chính sách này.
Chính sách được thiết lập nhằm cung cấp chương trình đào tạo, hỗ trợ tài nguyên và cơ hội thực hành giúp CTV nhanh chóng làm quen với quy trình vận hành của nền tảng, dịch vụ thương nhân và mô hình quản lý cửa hàng, từ đó đạt được sự phát triển song hành cùng Muamau.

Để giúp CTV mới nhanh chóng thích ứng với hệ thống, Muamau thiết lập “Chương trình Hỗ trợ và Đào tạo CTV”, cung cấp cho đối tác mới các chính sách hỗ trợ về tài chính, lưu lượng truy cập, đào tạo và cơ hội thực hành.
Chương trình này nhằm giảm ngưỡng khởi đầu cho CTV, giúp họ học tập, thực hành và tích lũy kinh nghiệm trong môi trường vận hành thực tế, từ đó hình thành năng lực kinh doanh và quảng bá độc lập.

Để hỗ trợ CTV mới trong giai đoạn đầu nắm vững quy trình vận hành và quản lý cửa hàng, nền tảng cung cấp 10.000.000 VNĐ làm vốn khởi động cửa hàng.
Giải thích về vốn khởi động:
- Chỉ được sử dụng để mua hàng và giao hàng trên nền tảng Muamau Seller;
- Không được rút tiền, mua sắm cá nhân, chuyển khoản hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài đào tạo;
- Khoản vốn này chỉ nhằm mục đích đào tạo và thực hành vận hành, không được xem là lương, thưởng hoặc thu nhập cá nhân;
- Sau khi hết thời hạn, nền tảng sẽ tự động thu hồi;
- Nếu là thương nhân hiện có được chuyển đổi sang CTV, sẽ không được cấp vốn khởi động.

1. CTV tham gia từ ngày 1–19 hàng tháng: được cấp vốn khởi dộng theo tỷ lệ ngày.
Công thức: (30 - Ngày tham gia + 1) ÷ 30 × 10.000.000 VNĐ.
Ví dụ: Tham gia ngày 15 → (30 - 15 + 1) ÷ 30 × 10.000.000 = 5.333.333 VNĐ.
Khoản vốn khởi dộng sẽ được thu hồi tự động vào ngày cuối cùng của tháng.

2. CTV tham gia từ ngày 20 trở đi: được cấp toàn bộ 10.000.000 VNĐ, và sẽ được thu hồi vào ngày cuối cùng của tháng kế tiếp.

- Khi trở thành CTV, tài khoản sẽ tự động mở cửa hàng trên Muamau và được hưởng lưu lượng truy cập ưu tiên;
- Có thể sử dụng vốn khởi động để thực hiện đơn hàng và làm quen với quy trình vận hành đầy đủ;
- Sau khi sử dụng hết vốn:
* Có thể yêu cầu tạm dừng hoạt động cửa hàng (qua quản lý phụ trách);
* Hoặc mặc định tiếp tục kinh doanh;
- Nếu tiếp tục hoạt động, CTV có thể chuyển phần lợi nhuận vượt quá vốn khởi động vào ví MM để rút hoặc tái vận hành gian hàng;
- Lợi nhuận vượt vốn thuộc về CTV; nếu kinh doanh thua lỗ, nền tảng không chịu trách nhiệm.

CTV sẽ nhận 3% doanh số từ các thương nhân được mình giới thiệu (hiệu lực vĩnh viễn).
(Chỉ tính cho các đơn hàng đã hoàn tất. Các đơn bị hủy, hoàn tiền hoặc đang trong quá trình xử lý khiếu nại sẽ không được tính vào cơ sở tính phí.)

Khi thương nhân được CTV giới thiệu hoàn thành 10 đơn hàng trong vòng 2 tháng kể từ ngày mở cửa hàng, CTV sẽ nhận 200.000 VNĐ/Thương nhân. （Cần đến từ 10 người mua hàng khác nhau.）
- Ví dụ: Thương nhân tham gia ngày 1/9 hoặc 30/9 đều được tính kỳ đánh giá là tháng 9–10.
- Nếu quá 2 tháng không đạt 10 đơn, sẽ không được tính thưởng.
- Chương trình thưởng có thời hạn, thời gian áp dụng sẽ được thông báo chính thức trên nền tảng.

CTV sẽ nhận thêm trợ cấp nếu đạt số lượng thương nhân hoạt động theo tiêu chuẩn sau:

| Số lượng thương nhân hợp lệ | Mức trợ cấp hàng tháng |
| Từ 20 thương nhân trở lên | 5.000.000 VNĐ |
| Từ 50 thương nhân trở lên | 8.000.000 VNĐ |

Tiêu chí thương nhân hợp lệ:
- Thương nhân đạt ít nhất 10 đơn hàng trong 2 tháng;
- Không vi phạm, không đóng cửa hàng;
- Không ngừng giao hàng trên 5 ngày (trừ trường hợp kích hoạt chế độ nghỉ lễ).

Khoản trợ cấp này nhằm hỗ trợ chi phí di chuyển, liên lạc và hoạt động kinh doanh của CTV.

1. Được mời qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức;
2. Được tuyển chọn qua kênh đặc biệt;
3. Đăng ký trực tiếp trên nền tảng Muamau.

1. Hoàn tất xác minh KYC và ký kết hợp đồng hợp tác chính thức;
2. Cửa hàng được hưởng lưu lượng truy cập ưu tiên;
3. Cửa hàng có thể xin tạm dừng hoạt động (chỉ giữ vai trò CTV).

CTV sẽ bị thu hồi quyền hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp sau:
1. Lợi dụng nhiều tài khoản để trục lợi (bị khóa ngay, tịch thu phí trung gian chưa thanh toán);
2. Sau 1 tháng đăng ký vẫn chưa ký hợp đồng;
3. Sau khi ký hợp đồng 1 tháng không mời được người dùng mới;
4. Không có thương nhân hoạt động hoặc người mới trong vòng 1 tháng;
5. Tài khoản bị khóa do vi phạm sẽ không được đăng ký lại làm CTV.

1. Thời gian thanh toán: Ngày 15 hàng tháng, thanh toán cho kỳ trước đó;
2. Hình thức thanh toán: Hệ thống tự động chuyển vào ví MM của CTV, có thể rút tự do;
3. Nếu CTV bị thu hồi quyền hoặc tự ngừng hoạt động, các khoản phí chưa thanh toán sẽ được xử lý như tài khoản thương nhân thông thường.

1. CTV có thể sử dụng ứng dụng Muamau Sellers → mục CTV để mời người dùng mới qua mã mời, liên kết hoặc mã QR;
2. Nếu người dùng mới không nhập mã mời, nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm và không hỗ trợ thay đổi thông tin giới thiệu.

1. CTV phải tuân thủ các chính sách và quy định vận hành của nền tảng Muamau, đảm bảo hợp tác chuyên nghiệp và minh bạch;
2. Nền tảng có quyền điều chỉnh chính sách dựa trên tình hình thực tế, mọi thay đổi sẽ được công bố chính thức qua các kênh truyền thông của Muamau;
3. Mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ vui lòng liên hệ qua email: ctv@muamau.vn;
4. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật định kỳ.